En SteffBox, nos comprometemos a que tengas la mejor experiencia de compra, por eso ofrecemos una política de devolución clara y accesible para nuestros clientes. A continuación, te explicamos los detalles importantes para que puedas hacer devoluciones o cambios sin complicaciones.
Plazo para Devoluciones y Cambios
- Tienes 60 días naturales desde la fecha de compra para realizar cualquier devolución o cambio. Este plazo es amplio para que puedas evaluar tu producto con tranquilidad.
Envío de Devolución
- El envío para la devolución es completamente gratuito.
- Nosotros te proporcionamos una etiqueta de envío prepagada para que solo tengas que empacar tu artículo y enviarlo sin costo adicional.
Condición del Artículo para Aceptar la Devolución
- Las joyas deben estar en condiciones óptimas, es decir, sin signos visibles de desgaste excesivo o daño intencional.
- Esto garantiza que el producto pueda ser revisado y reinsertado en inventario si es el caso.
Devolución de Artículos Grabados
- Aunque los artículos grabados pueden devolverse, se aplica una tarifa de reposición del 20% sobre el valor original.
- Esto se debe a que el grabado personaliza la joya, limitando su reventa.
¿Cómo Realizar una Devolución?
- Desde tu domicilio, envía un correo electrónico a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te responderá a la brevedad con las instrucciones y la etiqueta de envío prepagada.
- Empaca cuidadosamente el artículo y pega la etiqueta en el paquete.
- Envía el paquete mediante la paquetería indicada.
Importancia de esta política: Esta política protege tanto a los clientes como a la tienda, asegurando que las devoluciones se manejen de manera justa y eficiente. Además, el envío gratuito y un plazo extendido reflejan nuestro compromiso con tu satisfacción.
Si tienes dudas adicionales, no dudes en contactarnos. En SteffBox, tu confianza es nuestra prioridad.
